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[投诉维权] 关于山货天然气安装【已经回复】

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发表于 2021-6-8 11:01:37 | 显示全部楼层
山货三组团组织安装天然气 收钱时一个劲催促大家快速交款 支付后 一两个月没有安装好 就架了一个管道 有些家孔都没打 遥遥无期 还有收费高额的有退的也没有说给住户退
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上岳人,知岳西(Yuexiren.Com )

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论坛建设管理团队

发表于 2021-6-10 15:16:12 来自手机 | 显示全部楼层
网友:
    您好!
你的帖文已收悉。我局高度重视,第一时间安排有关人员了解详细情况。现将相关情况回复如下:
一、经查,山货大市场2组团1栋、2栋、3栋,3组团1栋、2栋、3栋用户2021年3月份到海能燃气有限公司申请安装天然气,目前2组团3栋、3组团3栋已完成安装。因2组团1栋、2栋,3组团1栋、2栋安装天然气时需到该栋3楼平台进行施工,现该小区3楼住户不配合安装,造成无法施工。目前该公司正在与3楼用户联系、协调该事项,预计中考后开始施工。
二、我县燃气安装费自2020年1月1日起根据岳西县发改委(岳发改价格﹝2019﹞144号文件)执行:
1、城镇新建居民普通住宅燃气工程安装价格为2150元/户;
2、城镇已建居民普通住宅燃气工程安装价格为2050元/户;
3、对城市低保家庭实行优惠政策,标准为1000元 /户;
2021年3月份山货大市场小区组织用户到海能燃气有限公司申请安装燃气,该公司在燃气安装前已下发通知明确收费标准,并在用户认可签字后统一收取燃气安装及智能卡表费用2450元(其中:城镇新建居民普通住宅工程安装价2150
元+智能卡表300元)。
5、2021年4月26日岳西县发改委下发文件(岳发改价格﹝2021﹞32号)要求自2021年3月1日起,停止收取计量装置费,已经收取的费用,按要求及时退还用户。海能燃气有限公司收到文件后,已通知山货大市场用户,已交费用户可携带有关票据到公司客服大厅退还智能卡表费用300元,现有部分用户已经办理退费。
三、我局已督促海能燃气有限公司完善各类业务办理流程,加强人员培训,提高服务效能,以争取为燃气用户提供优质、周到的服务。我局监督投诉电话:0556-5765746(公用事业管理股)、0556-5761890(城管热线)。


岳西县城市管理局
2021年6月10日
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